No HORSE CONTROL SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, a sua privacidade é uma prioridade. Queremos garantir que você entenda como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas enquanto utiliza nossos serviços. Esta política de privacidade explica tudo isso, de forma clara e transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui estabelecidos.
1. Quem somos nós?
Nós somos o HORSE CONTROL SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, uma empresa brasileira dedicada a oferecer soluções inteligentes e compassivas para o cuidado dos animais, proporcionando uma experiência positiva e duradoura tanto para os usuários do sistema quanto para os seus clientes e seus pets. Nossos dados de contato são os seguintes:
- Razão Social: HORSE CONTROL SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ: 53.359.538/0001-53
- Endereço: R FABIO JOSE BEZERRA, 399, SALA 1, PARQUE BOTURUSSU, SÃO PAULO - SP
- E-mail de contato: contato@horsecontrol.com.br
- Telefone: (15) 99745-5073
Você pode usar essas informações para falar conosco sobre qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados.
2. Que tipo de dados coletamos?
Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage com nossos serviços:
- Dados fornecidos por você: Quando você cria uma conta, faz um pedido ou entra em contato conosco, podemos coletar informações como seu nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e outros dados semelhantes.
- Dados coletados automaticamente: Quando você navega no nosso site ou usa nossos serviços, coletamos algumas informações automaticamente, como seu endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo gasto nas páginas e outros dados de navegação.
- Dados sensíveis: Raramente coletamos dados sensíveis (como informações sobre saúde ou crenças religiosas), e, quando fazemos isso, pedimos seu consentimento expresso antes.
3. Por que coletamos esses dados?
Coletamos seus dados pessoais para diferentes finalidades, todas elas alinhadas com a LGPD:
- Para prestar nossos serviços e produtos: Precisamos dos seus dados para fornecer os serviços que você contratou, como criação de contas, suporte técnico ou entrega de produtos.
- Para melhorar a sua experiência: Usamos seus dados para personalizar sua experiência de uso do site ou aplicativo, ajustando-o de acordo com suas preferências e histórico.
- Para comunicação: Se você permitir, podemos enviar newsletters, promoções ou informações sobre atualizações importantes.
- Para cumprir obrigações legais: Somos obrigados a armazenar e processar alguns dados para cumprir exigências fiscais, regulatórias e legais.
- Para segurança e prevenção de fraudes: Seus dados nos ajudam a manter a segurança dos nossos sistemas e a detectar qualquer atividade suspeita.
4. Qual a base legal para o uso dos seus dados?
De acordo com a LGPD, precisamos ter uma justificativa para processar seus dados pessoais. Estas são as principais razões pelas quais fazemos isso:
- Execução de contrato: Precisamos de alguns dados seus para prestar os serviços que você solicitou, como seu telefone para um suporte, por exemplo.
- Consentimento: Em alguns casos, só utilizaremos seus dados com sua autorização, como no envio de e-mails de marketing.
- Obrigações legais: Às vezes, somos obrigados a processar seus dados para atender exigências fiscais ou regulatórias.
- Interesse legítimo: Usamos seus dados de maneira que acreditamos ser benéfica para você, como para melhorar nossos serviços, mas sem comprometer seus direitos e liberdades.
5. Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros em algumas situações:
- Prestadores de serviços: Compartilhamos seus dados com empresas que nos ajudam a entregar nossos serviços, como empresas de hospedagem de sites, processadores de pagamento, e provedores de envio de e-mails.
- Autoridades legais e regulatórias: Podemos ser obrigados a compartilhar seus dados com órgãos governamentais para cumprir com a legislação ou responder a processos judiciais.
- Parceiros comerciais: Em alguns casos, com seu consentimento, podemos compartilhar seus dados com parceiros que oferecem serviços complementares aos nossos.
Sempre que compartilhamos seus dados, exigimos que os terceiros com quem trabalhamos adotem medidas de segurança adequadas para protegê-los.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Nós manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. O período de retenção depende do tipo de dado e do uso específico:
- Dados de contas e contratos: Mantemos enquanto sua conta estiver ativa ou até o tempo necessário para cumprir com nossas obrigações legais.
- Dados de marketing: Se você tiver autorizado, usaremos seus dados até que você revogue o consentimento.
- Dados coletados automaticamente: Esses dados podem ser mantidos por períodos mais curtos, usados principalmente para análise de navegação e desempenho do site.
Ao final do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados, de acordo com a legislação aplicável.
7. Quais são seus direitos?
Você, como titular dos seus dados pessoais, tem diversos direitos garantidos pela LGPD, incluindo:
- Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Direito de correção: Caso seus dados estejam incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.
- Direito de exclusão: Você pode pedir que seus dados sejam excluídos, exceto quando precisarmos mantê-los por razões legais.
- Direito de portabilidade: Você pode solicitar que transfiramos seus dados para outro fornecedor de serviços.
- Direito de revogar o consentimento: Se você tiver dado consentimento para o uso de seus dados, pode retirá-lo a qualquer momento.
- Direito de oposição: Você pode se opor ao uso de seus dados em certas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar um e-mail para contato@horsecontrol.com.br.
8. Como protegemos seus dados?
Levamos a segurança de seus dados a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Alguns exemplos dessas medidas incluem:
- Criptografia de dados: Protegemos seus dados durante a transmissão, usando técnicas de criptografia.
- Controle de acesso: Limitamos o acesso aos seus dados apenas a funcionários ou parceiros que realmente precisam dessas informações.
- Backups e recuperação: Fazemos backups regulares para garantir que os dados sejam recuperáveis em caso de incidentes.
Apesar de adotarmos medidas rigorosas, é importante lembrar que nenhum sistema é 100% seguro. Se percebermos qualquer incidente de segurança, informaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela lei.
9. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer conteúdo personalizado. Os cookies são pequenos arquivos que armazenam informações no seu navegador e nos ajudam a entender como você interage com nosso site.
Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desativar ou apagar cookies, mas, ao fazer isso, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas leis aplicáveis. Sempre que houver alterações, informaremos você por meio de um aviso no nosso site ou por e-mail, caso necessário.
A versão mais atual desta política estará sempre disponível no nosso site. Recomendamos que você a consulte regularmente.
11. Como falar conosco?
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação em relação à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
12. Dados de menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento de seus responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem essa autorização, eliminaremos os dados imediatamente.
13. Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quaisquer litígios relacionados a esta política serão resolvidos no foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro.
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